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Team Leader à Brabant wallon

Team Leader au Business Credit... Contrat à durée indéterminée, temps plein, Louvain-la... Votre rôle et votre environnement de...   Le Team Leader gère une équipe de 10 à 15 Conseillers Crédit et y est...

Description du poste

Team Leader au Business Credit Center
Contrat à durée indéterminée, temps plein, Louvain-la-Neuve
Votre rôle et votre environnement de travail
 
Le Team Leader gère une équipe de 10 à 15 Conseillers Crédit et y est responsable du coaching (technique et des soft skills), du suivi des objectifs et de l’animation commerciale. La qualité du service aux clients fait également partie de ses priorités.
Le Team Leader collabore avec les autres Team Leaders afin d’assurer le bon fonctionnement du Business Credit Center de Louvain La Neuve et de Gand, tout en ayant à l’esprit l’atteinte des objectifs du segment Self-Employed & Micro-Companies.
 
Vos principales responsabilités
 
  1. Excellence technique et opérationnelle des Conseillers Crédit :
  • S’assurer des connaissances crédit de chaque collaborateur et établir la liste des formations nécessaires
  • Superviser le strict respect des règles Risk, Compliance et Business Principles
  • Suivre les performances individuelles et collectives, vérifier la qualité délivrée et la conformité avec les normes et délais
  • Améliorer et suivre les processus, les méthodes de travail et les outils, y compris les propositions d'amélioration des employés, le suivi des recommandations de l’audit, le suivi de la gestion des incidents et les actions nécessaires
  • Apporter des solutions différentes aux dossiers complexes et/ou à problèmes. En particulier lors de la prise de décisions dans certains dossiers.
     
  1. Suivi des objectifs et animation commerciale :
  • Assurer la réalisation des objectif KPI
  • Mettre en place et soutenir des actions commerciales, prendre des initiatives pour atteindre les objectifs, encourager une bonne coopération au sein du BcC et avec d'autres segments (Midcorp, ...).
  • Organiser les activités au sein de votre équipe : Le suivi du planning, la répartition des tâches entre les membres de l'équipe, prioritiser certaines tâches, suivre en permanence l'optimisation de l'organisation des activités.
  • Motiver vos collaborateurs et créer un esprit d'équipe
     
  1. Gestion HR et de l’image du BcC :
  • Assurer la gestion des ressources humaines de votre équipe : Participer aux entrevues de recrutement, soutenir et encadrer vos employés, réaliser les entretiens d’évaluation, déterminer les objectifs.
  • Informer vos collaborateurs sur les projets en cours et à venir
  • Contribuer à des projets opérationnels et tactiques : Représenter le BcC dans différents groupes de travail et contribuer aux processus d'amélioration en donnant des suggestions en fonction de votre expertise.
  • Représenter le BcC tant à l'interne (autres départements) qu'à l'externe (avocats, notaires, comptables, ...)
 
Nous recherchons
Un collègue qui n’a pas peur de se lancer et qui obtient des résultats, qui est enthousiaste à l’idée d’aider les autres à réussir, et qui est capable d’avoir toujours une longueur d’avance. En d’autres termes, vous vous efforcez de donner vie à des idées nouvelles et vous relevez les défis dans un environnement complexe en constante évolution. Vous aimez travailler en équipe, êtes à l’écoute des autres et vous investissez dans les autres afin d’atteindre des objectifs communs. Vous aimez remettre en cause des situations établies et désirez proposer des solutions créatives aux problèmes.      
En tant que Team leader du BcC, vous aurez également besoin de :
  • Être titulaire d’un diplôme de master.
  • Etre doté d’un esprit commercial (une expérience de 3 à 5 ans dans la vente du crédit professionnels constitue un atout)
  • Maîtriser l’analyse financière et les montages financiers spéciaux
  • Connaître de manière approfondie les procédures, la législation et la politique crédits de la banque
  • Connaître les produits et services bancaires
  • Maîtriser la structure, les activités et les objectifs de l’organisation et du Groupe ING
  • être dynamique, enthousiaste et aimer les challenges
  • être orienté clients & solutions
  • être organisé et faire preuve d'une grande minutie dans le coaching et le suivi des collaborateurs, ainsi que dans le traitement des dossiers
  • Avoir une âme de leader et un bon esprit d’équipe.
  • Faire preuve d’assertivité.
  • Avoir un bon niveau en néerlandais et en anglais
     
    Nous vous offrons
    Un objectif clair, une offre unique et un package de rémunération flexible accompagné d’autres avantages:  
  • un épanouissement personnel et un travail stimulant avec des possibilités infinies de réaliser vos ambitions ;  
  • un environnement informel et dynamique avec des collègues innovants  pour soutenir vos initiatives ;
  • une façon de travailler progressive et flexible dans laquelle on privilégie les idées nouvelles plutôt que les idées conventionnelles ;
     
De plus, au sein du département Business Credit Center, vous pourrez compter sur de nombreuses opportunités d’investir dans votre épanouissement professionnel et personnel avec :  
  • L’apprentissage d’un management de proximité
  • La possibilité de participer à des cours et des stages de formation
  • La capacité d’évolution dans un environnement « future proof »

Nous redéfinissons la banque de demain. Et vous ?
Il n’a jamais été aussi intéressant qu’en ce moment de travailler chez ING. Nous entreprenons un voyage centré autour de nos clients, propulsé par la technologie et conduit par des personnes intelligentes et déterminées. Nos clients sentent que nos employés leur permettent d’avoir une longueur d’avance tant dans leur vie personnelle que professionnelle. Nous en sommes fiers !
 





Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Lieu
Brabant wallon
Permis de conduire BE/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

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