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FIDUCRE Bruxelles: Recovery Officer FR/NL à Brussel / Bruxelles

Fiducre: Recovery...   Fiducre est une filiale d’ING Belgique, et estspecialisée dans la gestion “end-to-end” des clients avec des problèmesfinanciers. Fiducre traite les retards depaiement, récupère les créances et g...

Description du poste

Fiducre: Recovery Officer

 

Fiducre est une filiale d’ING Belgique, et estspecialisée dans la gestion “end-to-end” des clients avec des problèmesfinanciers. Fiducre traite les retards depaiement, récupère les créances et gère une propre activité d’encaissement. Lasociété gère les dettes de particuliers, d’indépendants et de petitesentreprises.

 

Fiducre a 2 activités principales:

 

  • Elle est mandatée pour lagestion des clients d’ING Belgique et de Record Credits qui ontdes retards de paiement temporaires ou des problèmes financiers. Fiducre a repris cetteactivité fin 2017 d’ING Belgique et de l’ancienne Record Bank.

  • A côté de ça, Fiducre rachète des créances d’autres institutionsfinancières et banques et les gère pour compte propre. Il s’agit de créancesd’entre autres Axa Banque, KBC, Santander Consumer Finance, Cofidis.

 
Description de fonction
 
En tant que Recovery Officer, vous serez chargé du recouvrement de créances financières (ouvertures de crédit, prêts, etc.) non honorées et ce, pour le compte de Fiducre ou de ses clients.
 
Vous assurerez le suivi administratif des dossiers et serez en contact direct avec nos débiteurs pour récupérer les créances au plus vite. Ces contacts auront lieu par téléphone, par courrier et par e-mail.
 
 
Responsabilités
 
Vos principales tâches seront les suivantes:
  • gestion et suivi proactifs d’un portefeuille de créances;
  • différents contacts:
    • au niveau interne: avec vos collègues d’autres départements (administration et comptabilité, par exemple), avec des partenaires étrangers et avec des collaborateurs externes (des mandataires, par exemple);
    • au niveau externe: avec nos clients et débiteurs, de même qu’avec des intervenants pour le compte de débiteurs tels que des CPAS, avocats, curateurs, médiateurs de dettes et employeurs;
  • suivi administratif précis des dossiers. 
 
Contexte de travail
 
En tant que Recovery Officer, vous travaillerez à Bruxelles.
 
Le travail à horaire flottant est d’application.
 
Pour assurer le contact téléphonique avec les débiteurs, vous serez amené chaque semaine à prester jusqu’à 20h.
Dans ce cas, vos prestations peuvent commencer plus tard.
 
 
Compétences et expérience
  • Vous avez au moins un diplôme de bachelier.
  • Une expérience dans une fonction similaire (gestion de créances) est un atout.
  • Vous avez une bonne connaissance du français ET du néerlandais.
  • Vous maîtrisez les logiciels Word, Excel et Outlook.
 
Profil
  • Vous êtes polyvalent, discret et intègre.
  • Vous êtes un excellent négociateur.
  • Vous êtes orienté client, résultat et objectif.
  • Vous êtes flexible, dynamique et communicatif.
  • Vous êtes résistant au stress et autonome.
  • Vous avez le sens de l’organisation, vous êtes proactif et vous avez l’esprit d’équipe.
 
Conditions
 
Nous vous offrons un salaire compétitif assorti de nombreux avantages extralégaux, de nombreuses formations professionnelles, de possibilités d’évolution rapide et de très vastes perspectives d’avenir.

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Lieu
Brussel / Bruxelles
Permis de conduire BE/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

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