Ass . Rule Writer Fraud detection- Customer Journey Expert à Brussel

Associate Rule Writer

Tribe Fraud & Cybersecurity

Intern, Full-time, Brussel

Je rol & werkomgeving

Het laatste waar onze klanten op zitten te wachten, is fraude en misbruik bij het bankieren. Daarom werken we bij ING elke dag hard om dit te voorkomen. ING probeert voorop te lopen als het gaat om (technologische) innovaties voor nog veiliger bankieren. En worden klanten toch het slachtoffer van fraude of misbruik, dan zetten wij alles op alles om de klant goed te helpen, ongemak tot een minimum te beperken en meldingen snel te onderzoeken. Daarbij is ons belangrijkste doel klanten iedere keer weer in positieve zin te verrassen.

Om onze klanten en ING nog beter te beschermen tegen fraude of misbruik zijn wij binnen Fraud & Cybersecurity op zoek naar een nieuwe collega.

Onze organisatie kent meerdere teams die vanuit Brussel, Amsterdam en Leeuwarden werken met op elkaar aansluitende werkzaamheden, om klanten en ING te beschermen tegen fraude en misbruik, en om een service te leveren die de verwachtingen overtreft als een klant toch slachtoffer wordt.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden

Wij zijn op zoek naar een enthousiast en gedreven nieuwe member die flexibel inzetbaar is  binnen het team van de afdeling Fraud Detection – Rules Writers in Brussel.

Als Rulewriter heb je een sleutelrol in het optimaliseren van Fraudedetectie, in nauwe samewerking met Fraud Investigations & Operations. Dit doe je door actuele fraudedreigingen te vertalen naar ruling ten behoeve van verschillende detectiesystemen. Je werkt in teamverband om signalen van klanten en IT-systemen te duiden zodat klantimpact als gevolg van fraude tot een minimum beperkt blijft. Een scherpe klantfocus is daarbij essentieel. Je werkt in het team Rulewriting & Operational support, gebaseerd in Brussel met reguliere contacten met de teams in Amsterdam en Leeuwarden.

Waar we naar op zoek zijn

Een collega met het talent om iets op zich te nemen en het waar te maken, die enthousiast is om anderen te helpen om succesvol te zijn en de gave heeft om altijd een stap vooruit te zijn. Met andere woorden, je streeft ernaar om frisse ideeën aan te brengen en uitdagingen te aanvaarden in een snel veranderende en complexe omgeving. Je bent een persoon die steeds samenwerkt, luistert en investeert in anderen om zo gezamenlijke doelen te verwezenlijken.

Als Rule Writer ga je gestructureerd en resultaatgericht te werk. Je hebt een praktische instelling, bent proactief en toont tevens je zelfstandigheid.

Verbeterpotentieel wordt door jou binnen je chapter verder uitgewerkt; waar nodig zoek jij de samenwerking met andere CLT’s of squads om verbeteringen te realiseren.

Daarnaast vragen we van je:

• een academisch werk- en denkniveau.
• een kennis van de ING organisatie en financiële dienstverlening.
• een professioneel gedrag
• een doorzetter en stopt niet totdat je het naadje van de kous weet.
• Je krijgt er energie van om de fraudeur te slim af te zijn.
• Met jouw analyses en netwerk voeg je direct waarde toe aan de adequaatheid van detectieregels en maatregelen.
• Je bent flexibel, onafhankelijk, stressbestendig en vindt het een uitdaging om voor ING en haar klanten de materiële schade en ook de immateriële schade (reputatieschade) te voorkomen dan wel te beperken.
• Je hebt een pragmatische instelling en toont zelfstandigheid.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve en analytische vaardigheden.
• Je beheerst de Engelse taal uitstekend. Mondeling, maar ook schriftelijk. Frans en/of Nederlands is een troef.
• Ervaring met complexe rulewriting en/of logica en/of programmeerervaring.
• Je bent ervaren in gebruik van analyse- en statistische tooling (zoals Zeppelin, Elastic Search Kibana, SQL Developer, R).
• Kennis van modelleren en kennistechnologie (algoritmiek, fuzzy logic).

Wat we je aanbieden 

Een duidelijk doel, een uniek aanbod en een waaier aan flexibele verloning en andere voordelen zoals:

• Persoonlijke groei & uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden om je ambities te verwezenlijken
• Een informele, dynamische omgeving met innovatieve collega's die je inspanningen ondersteunen
• Een progressieve en soepele manier van werken waarbij nieuwe ideeën naar waarde worden geschat

Verder kan je binnen de afdeling Fraud & Cybersecurity rekenen op een waaier aan mogelijkheden om te  investeren in je persoonlijke en professionele groei, met:

• de mogelijkheid om aan cursussen en opleidingen deel te nemen
• uitdagende projecten & een steile leercurve
• coaching door Agile Coaches
• …

Wij herdefiniëren bankieren. En jij?

Er was nooit een interessantere tijd om bij ING te werken. We bevinden ons op een traject dat toegespitst is op onze klanten, aangedreven wordt door technologie en gestuurd wordt door intelligente, vastberaden mensen. Onze klanten voelen dat onze mensen hen in staat stellen om zowel in het leven als in zaken een stap voor te blijven. En daar zijn we trots op!

Associate Rule Writer

Tribe Fraud & Cybersecurity

Intern, Full-time, Brussel

Je rol & werkomgeving

Het laatste waar onze klanten op zitten te wachten, is fraude en misbruik bij het bankieren. Daarom werken we bij ING elke dag hard om dit te voorkomen. ING probeert voorop te lopen als het gaat om (technologische) innovaties voor nog veiliger bankieren. En worden klanten toch het slachtoffer van fraude of misbruik, dan zetten wij alles op alles om de klant goed te helpen, ongemak tot een minimum te beperken en meldingen snel te onderzoeken. Daarbij is ons belangrijkste doel klanten iedere keer weer in positieve zin te verrassen.

Om onze klanten en ING nog beter te beschermen tegen fraude of misbruik zijn wij binnen Fraud & Cybersecurity op zoek naar een nieuwe collega.

Onze organisatie kent meerdere teams die vanuit Brussel, Amsterdam en Leeuwarden werken met op elkaar aansluitende werkzaamheden, om klanten en ING te beschermen tegen fraude en misbruik, en om een service te leveren die de verwachtingen overtreft als een klant toch slachtoffer wordt.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden

Wij zijn op zoek naar een enthousiast en gedreven nieuwe member die flexibel inzetbaar is  binnen het team van de afdeling Fraud Detection – Rules Writers in Brussel.

Als Rulewriter heb je een sleutelrol in het optimaliseren van Fraudedetectie, in nauwe samewerking met Fraud Investigations & Operations. Dit doe je door actuele fraudedreigingen te vertalen naar ruling ten behoeve van verschillende detectiesystemen. Je werkt in teamverband om signalen van klanten en IT-systemen te duiden zodat klantimpact als gevolg van fraude tot een minimum beperkt blijft. Een scherpe klantfocus is daarbij essentieel. Je werkt in het team Rulewriting & Operational support, gebaseerd in Brussel met reguliere contacten met de teams in Amsterdam en Leeuwarden.

Waar we naar op zoek zijn

Een collega met het talent om iets op zich te nemen en het waar te maken, die enthousiast is om anderen te helpen om succesvol te zijn en de gave heeft om altijd een stap vooruit te zijn. Met andere woorden, je streeft ernaar om frisse ideeën aan te brengen en uitdagingen te aanvaarden in een snel veranderende en complexe omgeving. Je bent een persoon die steeds samenwerkt, luistert en investeert in anderen om zo gezamenlijke doelen te verwezenlijken.

Als Rule Writer ga je gestructureerd en resultaatgericht te werk. Je hebt een praktische instelling, bent proactief en toont tevens je zelfstandigheid.

Verbeterpotentieel wordt door jou binnen je chapter verder uitgewerkt; waar nodig zoek jij de samenwerking met andere CLT’s of squads om verbeteringen te realiseren.

Daarnaast vragen we van je:

• een academisch werk- en denkniveau.
• een kennis van de ING organisatie en financiële dienstverlening.
• een professionele gedrag
• een doorzetter en stopt niet totdat je het naadje van de kous weet.
• Je krijgt er energie van om de fraudeur te slim af te zijn.
• Met jouw analyses en netwerk voeg je direct waarde toe aan de adequaatheid van detectieregels en maatregelen.
• Je bent flexibel, onafhankelijk, stressbestendig en vindt het een uitdaging om voor ING en haar klanten de materiële schade en ook de immateriële schade (reputatieschade) te voorkomen dan wel te beperken.
• Je hebt een pragmatische instelling en toont zelfstandigheid.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve en analytische vaardigheden.
• Je beheerst het Engelse taal uitstekend. Mondeling, maar ook schriftelijk. Frans en/of Nederlands is een troef.
• Ervaring met complexe rulewriting en/of logica en/of programmeerervaring.
• Je bent ervaren in gebruik van analyse- en statistische tooling (zoals Zeppelin, Elastic Search Kibana, SQL Developer, R).
• Kennis van modelleren en kennistechnologie (algoritmiek, fuzzy logic).

Wat we je aanbieden 

Een duidelijk doel, een uniek aanbod en een waaier aan flexibele verloning en andere voordelen zoals:

• Persoonlijke groei & uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden om je ambities te verwezenlijken
• Een informele, dynamische omgeving met innovatieve collega's die je inspanningen ondersteunen
• Een progressieve en soepele manier van werken waarbij nieuwe ideeën naar waarde worden geschat

Verder kan je binnen de afdeling Fraud & Cybersecurity rekenen op een waaier aan mogelijkheden om te  investeren in je persoonlijke en professionele groei, met:

• de mogelijkheid om aan cursussen en opleidingen deel te nemen
• uitdagende projecten & een steile leercurve
• coaching door Agile Coaches
• …

Wij herdefiniëren bankieren. En jij?

Er was nooit een interessantere tijd om bij ING te werken. We bevinden ons op een traject dat toegespitst is op onze klanten, aangedreven wordt door technologie en gestuurd wordt door intelligente, vastberaden mensen. Onze klanten voelen dat onze mensen hen in staat stellen om zowel in het leven als in zaken een stap voor te blijven. En daar zijn we trots op!