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Opérateur Telecom TEARC à Bruxelles

Description du poste

En tant qu’Opérateur Telecom TEARC (Telecom Areas Coordination Center), vous coordonnez les incidents et fournissez un soutien technique pour les technologies entretenues de manière polyvalente par les Telecom Centers. Vous assurez la continuité du service !

Votre paquet de tâches est le suivant :

Vous assurez le suivi des dérangements à l'infrastructure des télécommunications :

  • Vous effectuez le suivi des dérangements en tenant compte des différents SLA, et, si nécessaire, vous offrez un soutien au technicien dans la résolution des incidents.
  • Vous êtes responsable de la coordination des interventions entre les Telecom Centers dans le cadre de la gestion des incidents qui sortent du domaine d’activités d'un centre de télécommunications ou d'une « Area ICT ».
  • Vous apporterez un soutien technique sur le terrain, quelle que soit la spécialité de l'équipe.

Vous menez des activités, en assurez le suivi et formulez des conseils sur les incidents techniques pour toutes les technologies :

  • Vous planifiez la maintenance préventive et en assurez le suivi.
  • Vous recherchez de manière proactive de nouvelles méthodes en vue d’effectuer la maintenance de la manière la plus efficace possible.
  • Vous intervenez à la demande des Telecom Centers ou « Areas ICT » pour résoudre les problèmes courants qui ne peuvent l’être localement.

Vous fournissez de manière polyvalente un feedback sur la maintenance :

  • Vous analysez les incidents et, si nécessaire, vous documentez vos constatations et vos méthodes lorsque ces incidents sont clos.
  • Vous établissez des rapports lorsqu'une irrégularité est constatée.
  • Vous interprétez et analysez les données et les statistiques relatives aux incidents chroniques de longue durée.
  • Vous proposez les améliorations nécessaires aux installations et aux processus de travail existants.

Organisation et fonctionnement du TEARC

Au TEARC, nous assurons une permanence pendant les heures de travail de 7h45 à 16h15 (pause déjeuner en alternance entre collègues) au bâtiment Ring Station à Bruxelles.

Jobnews 38168 H HR 2020

Votre profil...

  • Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier en électricité, électronique, télécommunications, automatisation ou vous disposez d’une expérience équivalente.
  • Vous êtes francophone et avez une connaissance très bonne du néerlandais.
  • Vous avez une connaissance en ou un intérêt pour la gestion des processus en ce qui concerne les incidents dans le domaine des télécommunications. Vous avez une connaissance de base en SAP PM ou êtes disposé à l’acquérir.
  • Vous avez une connaissance de base des équipements de télécommunication pour les bâtiments et la sécurité.
  • Vous participez de manière active et constructive aux missions de l'équipe et vous effectuez votre part du travail avec loyauté.
  • Vous identifiez les différents aspects des problèmes/situations quotidien(ne)s et établissez des liens pertinents.
  • Vous distinguez de manière cohérente et autonome ce qui est urgent et important de ce qui ne l’est pas et vous déterminez, sur cette base, les bonnes actions à prendre par vous-même et par autrui.
  • Vous vous chargez spontanément et de manière active et dynamique, de vos propres tâches et missions.
  • Vous savez qui sont vos propres clients et parties prenantes.
  • Vous êtes francophone et avez une connaissance de base du néerlandais.
  • Vous encouragez les autres à partager leurs opinions, leurs préoccupations ou plaintes.
  • Infrabel souhaite que la diversité de la société se reflète dans ses collaborateurs. Ce qui importe, ce sont vos talents et votre enthousiasme et pas votre sexe, votre âge, votre origine ou votre handicap.

Nous vous offrons...

  • Une fonction passionnante et variée au sein d’une entreprise stable qui contribue à une mobilité durable pour la société.
  • De nombreuses possibilités de formation et de progression : vous êtes l’entrepreneur de votre propre carrière.
  • Une grande flexibilité, de sorte à pouvoir définir vous-même votre équilibre travail - vie-privée.
  • Un package salarial attractif avec plusieurs avantages complémentaires.
  • La gratuité du transport en train dans le Benelux.

Quelles étapes devez-vous suivre ?

En raison du coronavirus et des mesures en vigueur, il n'est actuellement pas possible de planifier des entretiens physiques. Cependant, nous continuons à organiser des entretiens virtuels. Après analyse de votre candidature, nous prendrons donc contact avec vous.

Postulez en ligne > Nous vous contactons > Screening des CV > Entretien de sélection > Bienvenue chez Infrabel !

Vous avez un handicap et des adaptations raisonnables pourraient vous permettre de prendre part à la procédure de sélection sans difficultés ? Faites-le nous savoir !

Les inscriptions seront clôturées dès que nous aurons reçu un nombre suffisant de candidatures.

Découvrez votre environnement de travail

Infrabel construit, entretient et renouvelle l’infrastructure ferroviaire en Belgique. Avec près de 10.000 collaborateurs, nous travaillons à la mise en place d’un réseau ferroviaire fiable et moderne, pour accompagner le développement des besoins de mobilité de notre société et contribuer à une société durable.

Infrabel a différents sièges de travail partout en Belgique. Nous essayons de tenir compte de votre domicile et des fonctions disponibles.

Au sein de la division I-ICT, l’équipe Support & Organisation Areas assure le support des techniciens télécom dans les Areas afin qu’ils disposent des outils et moyens nécessaires à la réalisation de leurs activités. L’équipe coordonne ainsi les activités de maintenance et d’approvisionnement dans les Areas et veille au respect des délais d’intervention convenus.

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Lieu
Bruxelles
Type de Contrat
Jeune diplômé
Secteur
Transport / Chauffeur / Coursier
Permis de conduire BE/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

Bruxelles | Transport / Chauffeur / Coursier | Jeune diplômé

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