Districtmanager Accompagnement de train pour le Hainaut

• Vous avez un diplôme de master ou équivalent par expérience.

Le District Manager Accompagnement de train dispose également :

• d'une solide expérience en management et leadership acquise durant les cinq dernières années ;
• d’une expérience opérationnelle ;
• la connaissance pratique de la réglementation en vigueur (réglementation générale, sécurité d'exploitation et accompagnement des trains, législation sécurité au travail, réglementation HR) en un plus ;
• d'une expérience en project management et en change management;
• d'une bonne maîtrise des techniques de reporting, de réunion, de présentation et de négociation, de connaissances pratiques dans la maîtrise des statistiques;
• d'une aptitude qui lui permet d'utiliser aisément les applications bureautiques courantes;
• d'une grande flexibilité, des interventions sur le terrain sont possibles 24h/24;
• d'une excellente résistance au stress;
• de solides aptitudes communicatives (orales et écrites) en français et d'une connaissance opérationnelle du néerlandais, un certificat de connaissances linguistiques (Selor, art. 12) constitue un atout;
• d'un style de leadership enthousiaste qui trouve son équilibre entre l'aspect humain et orienté tâches ;
• d’être flexible et disponible si nécessaire ;
• une expérience de la négociation avec le syndicat est un plus.

• Une fonction intéressante avec possibilité de prise d'initiatives et de responsabilités.
• Une formation adéquate.

1. Posez votre candidature en ligne via le site
2. Screening du CV et de la lettre de motivation.
3. Questionnaire de personnalité online.
4. Entretien (par vidéo) destiné à évaluer votre motivation et vos compétences pour ce job.
5. Eventuellement, vous devrez passer un assessment après l’entretien.
6. Paré pour votre premier jour de travail !
7. Cette procédure peut éventuellement être interrompue ou adaptée pour des raisons fondées.

Les inscriptions seront clôturées dès que nous aurons reçu un nombre suffisant de candidatures.

La SNCB est l'opérateur ferroviaire belge responsable de l'accueil, du transport et de la communication aux voyageurs. Dans le cadre de sa mission de service public, elle assure le transport intérieur et transfrontalier de voyageurs. La SNCB est également active dans le transport international de voyageurs.

La direction « Passenger Transport & Security » (B-PT) rassemble les besoins du client pour développer un plan de transport qui réponde au mieux à leurs attentes. Elle est également en charge de l’accompagnement des

trains, de la communication aux voyageurs, de la sécurité dans les gares et les trains, ainsi que de l’organisation du flux de voyageurs dans les gares, y compris l’accueil des personnes à mobilité réduite.

Le service “Passenger Excellence” est responsable des accompagnateurs de train, de la formation pour le personnel de B-PT, du workforce planning (stratégique, longue et courte terme), du customer experience et du customer excellence & quality.