Malheureusement cette offre n'est plus active

CLT Member - Daily Banking Business Clients Midcorp & Institutionals (Payments team) à Brussel / Bruxelles

CLT Member - Daily Banking Business Clients Midcorp & Institutionals (Payments team) Medewerker | Sales Support / Internal Payments Management | Ervaren | België | Brussel | F | ...   Customer Loyalty Team...   ING België

Description du poste

CLT Member - Daily Banking Business Clients Midcorp & Institutionals (Payments team)

Medewerker | Sales Support / Internal Payments Management | Ervaren | België | Brussel | F |  Voltijds

 

Customer Loyalty Team Member

 

ING België is aan het veranderen, en dat geldt ook voor haar Customer Services. Op deze afdeling doet het Customer Loyalty Team er alles aan om de wensen van onze klanten te overtreffen. Het gaat dus niet alleen om de klantenservice. Om deel uit te maken van een van de wendbare teams van CLT heb je niet alleen de juiste kennis en vaardigheden nodig, maar ook de juiste persoonlijkheid. Onze 'Oranje-cultuur' is onze leidraad. Binnen deze bedrijfscultuur gaan eindverantwoordelijkheid, ondernemerschap, teamwork, vertrouwen in collega's en het belang van het team boven eigenbelang.

 

Voor u is de klant koning, en het leveren van een onberispelijke service geeft u een adrenalinestoot? Wilt u deel uitmaken van een spannend project waarin we vanuit een klantgerichte omgeving de bankwereld voor de klant herdefiniëren? Ben je een enthousiast persoon die graag werkt in teams die zich zelfstandig kunnen organiseren, oplossingsgericht zijn en pas tevreden zijn als de klant het best mogelijke resultaat krijgt? Wilt u onze klanten ondersteunen en adviseren in hun bankzaken via telefoon, e-mail, messaging en (video)chat?

Dan hebben we voor u de juiste job! Een functie in ons team Payments – VIP desk.

 

Je belangrijkste verantwoordelijkheden

- Het beantwoorden van vragen van klanten en het oplossen van problemen van begin tot eind en het  

  identificeren van zakelijke kansen

- Contact met klanten onderhouden via e-mail, telefoon en chat

- Voortdurend voldoen aan de verwachtingen van de klant: het WOW-effect

- Een uitzonderlijke overeenkomst met klanten en prospects opstellen

- Zorgvuldige codering van de klantcontacten in de systemen

- Zorg ervoor dat de klantprocessen soepel verlopen

- Rekening houden met de geldende wet- en regelgeving

- Ga alle andere uitdagingen aan die je weet aan te trekken...

- Operationele verwerking van de aanvraag van de klant met respect voor de geldende procedures

 

 

 

 

Waar we naar op zoek zijn

Een collega die niet bang is om de sprong te wagen en resultaat te boeken, die enthousiast is om te helpen...  om anderen te slagen en die in staat is om een stap voor te blijven. Met andere woorden, je streeft naar frisse ideeën en accepteert uitdagingen in een complexe en snel veranderende omgeving. Je bent een persoon die voortdurend met collega's samenwerkt en naar hen luistert om gemeenschappelijke doelen te bereiken. U hebt een hekel aan de status quo en bent er trots op dat u creatieve oplossingen voor problemen voorstelt.

Wat verwachten wij van een CLT member? 

- Toon een flexibele houding: u vindt het niet erg om te werken tijdens de flexibele openingstijden of om 

  een handje te helpen in een ander CLT team wanneer nodig

- Een bachelor- of masterdiploma bezitten

- Wees commercieel ingesteld en houd rekening met bedrijfsresultaten, klantgerichtheid en

  ondernemerschap.

- Wees bereid om de nodige (wettelijke) attesten voor tewerkstelling te bekomen.

- Wees bereid om te leren wat nodig is om je taken uit te voeren.

- Wees voorbereid op het leren kennen van de processen en producten van ING.

- NL en FR (niveau B1 Europese norm).

- Engels en/of Duits zijn een pluspunt.

 

Wat we je aanbieden 

Een duidelijke doelstelling, een uniek aanbod, een aangepaste vergoeding en een reeks mogelijke voordelen zoals :

- Persoonlijke ontwikkeling en het stimuleren van werk met eindeloze mogelijkheden om je

  ambities te realiseren door middel van trainingsmogelijkheden en gediversifieerd leren op het

  werk.

- Je leert wat bankieren is en wat bankieren inhoudt en krijgt een goed overzicht van de zakelijke

  aanpak, de producten en de manier waarop we onze oplossingen en diensten aan onze klanten

  leveren.

- Een vertrouwde en dynamische omgeving met innovatieve collega's die je aanmoedigen.

- Een vooruitstrevende en flexibele manier van werken, waarbij nieuwe ideeën worden

  gewaardeerd.

Een zeer gevarieerde baan, aangezien uw taken en plichten van dag tot dag kunnen variëren. Je hebt ook ruimte om je eigen ideeën, kennis en ervaring in je team te ontwikkelen en concrete meerwaarde te brengen in het ontwikkelen van betere oplossingen voor klanten.

Houd er rekening mee dat het gebied en het functieniveau afhankelijk zijn van uw vaardigheden en expertise.

 

Wij herdefiniëren bankieren. En jij?

Er was nooit een interessantere tijd om bij ING te werken. We bevinden ons op een traject dat toegespitst is op onze klanten, aangedreven wordt door technologie en gestuurd wordt door intelligente, vastberaden mensen. Onze klanten voelen dat onze mensen hen in staat stellen om zowel in het leven als in zaken een stap voor te blijven. En daar zijn we trots op!

 

Hiring Manager : Wim Barbaix

Recruiter : Patty Deckx 

 

 

 

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Lieu
Brussel / Bruxelles
Permis de conduire BE/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

Enregistrez-vous dès maintenant!

Souhaitez-vous postuler en un clic et être averti(e) de nos dernières offres correspondant à vos critères ? Connectez vous en tant qu'étudiant!

Inscription gratuite