Malheureusement cette offre n'est plus active

Customer Service Advisor à Machelen

Description du poste

Functieomschrijving

DHL

Bij DHL Express staan mensen centraal. Daarom is ons doel altijd geweest, wereldwijd de beste mensen aan te trekken en te behouden. Wij bieden uitdagingen en kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wij erkennen de unieke eigen bijdrage van iedereen en zijn er trots op samen te bouwen aan HET logistieke bedrijf voor de wereld.

DHL Express zoekt Customer Service Advisors !

Doel:

Wie Customer Service zegt, zegt klantgericht! Een uitstekende service leveren naar onze klanten is een must! Draag jij deze waarden hoog in het vaandel? Dan ben jij degene die wij zoeken! Solliciteer snel en wie weet word jij onze nieuwe collega!

Wat zal je doen?

· Je bent het aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten

· Je behandelt efficiënt inkomende gesprekken

· Je bent commercieel ingesteld

· Je bent een kei in het uitpluizen van systemen

· Na een intensieve training ga je vlot aan de slag met boekingen, prijsaanvragen en brochures

· Je bent klantgericht en hebt een vriendelijke communicatie

· Je draagt snelle en correcte feedback naar de klanten hoog in het vaandel

· Zoeken naar de beste logistieke oplossing is voor jou ‘piece of cake’

Profiel

Wie ben je?

· Je hebt een Secundair of Bachelor diploma op zak

· Een eerste werkervaring is een plus maar geen must!

· Je bent een echte teamplayer en je kan zelfstandig werken

· De telefoon? No problem

· Je hebt een commerciële mindset en bent klantgericht

· Klantvriendelijk zijn is je stokpaardje

· Een vlotte communicatie in het Nederlands, Frans en Engels zijn een must

Jobgerelateerde competenties

  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
    De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
    De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
  • Zich voorstellen aan de telefoon
    De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten
    De klant adviseren bij zijn keuze
  • Persoonsgebonden competenties

  • Zelfstandig werken
  • Resultaatgerichtheid
  • Omgaan met stress
  • Zin voor nauwkeurigheid hebben
  • Plannen (= ordenen)
  • Commercieel zijn
  • Leervermogen hebben
  • Contactvaardig zijn
  • Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
  • Klantgerichtheid
  • Aanbod

    Wat kan je verwachten?

    DHL biedt je een uitdagende en afwisselende functie in een organisatie met een informele bedrijfscultuur en een boeiende sector. Blijven leren en groeien is belangrijk, ook voor ons! DHL biedt een doorgedreven opleidings- en coachingprogramma aan. Diverse en reële doorgroeimogelijkheden zijn key binnen DHL .

    Salarispakket:

    · Aantrekkelijk en marktconform salaris (2387 euro bruto)

    · Contract van 38u/week

    · Bonus

    · Maaltijdcheques

    · Ecocheques

    · Hospitalisatieverzekering

    · Spaar & pensioenplan

    · Kilometervergoeding

    · Aantrekkelijke vakantieregeling +/- 35 dagen

    Zin om ons Customer Service team te versterken?

    Solliciteren kan online.

    Informations supplémentaires

    Statut
    Inactif
    Formation requise
    Autres
    Lieu
    Machelen
    Heures de travail par semaine
    8 - 40
    Type de Contrat
    Temps plein/ CDD
    Secteur
    Service client / call center / centre d'appel
    Permis de conduire BE/EU exigé
    Non
    Voiture exigée
    Non
    Lettre de motivation exigée
    Non
    Langues
    Français

    Service client / call center / centre d'appel | Temps plein/ CDD | Autres

    Enregistrez-vous dès maintenant!

    Souhaitez-vous postuler en un clic et être averti(e) de nos dernières offres correspondant à vos critères ? Connectez vous en tant qu'étudiant!

    Inscription gratuite