Junior Service Medewerker à Ypres

Description du poste

Functieomschrijving

Als junior service medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van onze producten, diensten en oplossingen. Dit gebeurt hoofdzakelijk telefonisch maar ook via chat, mail en sociale media verzorg je het contact met onze klanten. Je staat in voor het onderzoeken, loggen en opvolgen van problemen en storingen en je kan indien nodig de tussenkomst van een Field Engineer vragen. Na een inwerkperiode van 6 maanden, zal je de kans krijgen om ofwel je takenpakket uit te breiden en administratieve taken te behartigen ofwel je binnen een bepaalde producttype te specialiseren. Hierdoor heb je de opportuniteit om je steeds verder te ontwikkelen.

Je rapporteert aan de Team Lead Customer Services.

Profiel

We zijn op zoek naar een teamspeler met de volgende eigenschappen:

  • Klantgerichtheid staat voor jou hoog aangeschreven. Je neemt ownership over de klant, je begeleidt en helpt hem doorheen het proces en je kan daarbij het nodige geduld en enthousiasme aan de dag leggen
  • Je hebt een goeie kennis van het Nederlands en Frans. Kennis Engels is een pluspunt
  • Je beschikt over een goed analytisch vermogen, je bent technisch onderlegd en je bent in staat om jouw expertise op een correcte manier over te brengen
  • Je hebt een technische achtergrond (IT/telematics/multimedia/communication technology…) of je hebt reeds technische werkervaring
  • Je bent bereid om 1 op 2 zaterdagen, 1 op 10 zondagen en 1 late shift om de 10 weken in de vorm van thuiswerk, te werken. Je bent bovendien bereid om de shift van collega’s over te nemen bij onderbezetting
  • Je staat open voor veranderingen (nieuwe oplossingen, nieuwe werkwijzen…)
  • Jobgerelateerde competenties

  • Telefonische oproepen ontvangen
    Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
  • Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
  • Aanbod

    Werken bij CCV betekent werken bij een betrouwbare organisatie met een open en collegiale sfeer.

    De medewerkers van CCV zijn mensgericht, dynamisch, innovatief, collegiaal, open en gedreven en wij zoeken dito collega’s. In functie van je eigen dynamiek en ambitie krijg je kansen om je te ontwikkelen en intern te evolueren richting je interessegebieden.

    Informations supplémentaires

    Statut
    Actif
    Formation requise
    Autres
    Lieu
    Ypres
    Heures de travail par semaine
    8 - 40
    Type de Contrat
    Temps plein/ CDD
    Date de publication
    06-04-2021
    Secteur
    Autres
    Permis de conduire BE/EU exigé
    Non
    Voiture exigée
    Non
    Lettre de motivation exigée
    Non
    Langues
    Français

    Ypres | Autres | Temps plein/ CDD | Autres

    Postuler maintenant

    Partager cette offre