Malheureusement cette offre n'est plus active

Junior IT Support Engineer à Antwerp

Description du poste


Taken en verantwoordelijkheden
  • Als junior IT Support Engineer is het je voornaamste taak om problemen van eindgebruikers op te lossen op verschillende vlakken in end-user computing, netwerk en infrastructuur
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met problemen, dus je helpt hen op een klantvriendelijke manier met een positieve houding.

Incident Management

  • Je lost eindgebruikersproblemen over de hele wereld op binnen de vooropgestelde termijnen.
  • Je zorgt ervoor dat ELKE oproep, bezoek, webformulier worden geregistreerd in de helpdesk applicatie en zorgt voor de kwaliteit van de ticket categorisatie: Capture Error Details, zorg ervoor dat alle vereiste velden en info wordt toegevoegd aan elk ticket.
  • Je raadpleegt de knowledgebase en draagt eraan bij
  • Je zorgt ervoor dat ELK ticket dat je afsluit wordt aanvaard door de eindgebruiker.  

Service Requests: 

  • Je legt alle details vast voor elk serviceverzoek en voert ze uit als het resulteert in een standaard wijzigingsverzoek.
  • Je volgt de juiste procedures als het service verzoek geen standaard change is en neemt ownership om het op te lossen/te laten oplossen door een derde partij, naar tevredenheid van de eindgebruiker
  • Je raadpleegt de knowledgebase en draagt eraan bij.


Profiel kandidaat
  • U bent een IT-technisch geschoold persoon. Eerdere relevante werkervaring is een pluspunt maar niet verplicht.
  • Je hebt een technische basiskennis van minstens 2 van de volgende domeinen: end-user computing, Microsoft Office365, Windows 10 OS, netwerkcomponenten en algemene infrastructuur items.
  • Je bent in staat om vlot te communiceren in het Nederlands, Frans en Engels.
  • Je hebt een sterke klantgerichtheid: een zonnig humeur, de bereidheid om een stapje extra te zetten, een natuurlijke wil om te dienen en een oprecht inlevingsvermogen
  • Je bent in staat om ideeën over te brengen in zowel technische als gebruiksvriendelijke taal.
  • Je hebt een analytische geest met probleemoplossend vermogen
  • Je hebt aandacht voor detail
  • Je bent in staat om te organiseren en de administratie bij te houden
  • Je bent in staat om taken uit te voeren in een omgeving met hoge druk.
  • U kunt naar behoefte onderzoek doen naar systeemvraagstukken en producten.
  • Je werkt graag in een teamgerichte, collaboratieve omgeving.
  • Je hebt de bereidheid om te groeien en te leren


Geboden wordt
  • Je maakt deel uit van een dynamische, internationale en snelgroeiende groep met een open en vriendelijke werkcultuur, waarin je nooit ver van het centrum van de besluitvorming bent.
  • Je job is interessant en biedt veel afwisseling. Je hebt collega's aan je zijde die je ondersteunen in een open en aangename sfeer, zodat je je functie op een professionele manier kan uitoefenen.
  • Een vast contract met een uitgebreide interne opleiding. 
  • Deze functie biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ondernemerschap.
  • We kunnen je een aantrekkelijk salaris beloven, maar ook extralegale voordelen en 12 extra vakantiedagen (ADV) bovenop je wettelijke verlof.
  • Je hoofdzetel is onze hoofdzetel in Puurs-Sint-Amands, maar je bent flexibel en in staat om op regelmatige basis te pendelen naar onze andere vestigingen in België.
  • Ons bedrijf is gevestigd in het industriepark Pullaar, gemakkelijk bereikbaar via de A12 of N16.

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Formation requise
Autres
Lieu
Antwerp
Heures de travail par semaine
8 - 40
Type de Contrat
Temps plein/ CDD
Secteur
Informatique / Télécommunication
Permis de conduire BE/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
Langues
Français

Informatique / Télécommunication | Temps plein/ CDD | Autres

Enregistrez-vous dès maintenant!

Souhaitez-vous postuler en un clic et être averti(e) de nos dernières offres correspondant à vos critères ? Connectez vous en tant qu'étudiant!

Inscription gratuite