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Conseiller client pour Voyage Privé - Lisbonne, Portugal

à l'échelle nationale | Service client / call center / centre d'appel | Jeune diplômé | Enseignement Secondaire | Bachelier de spécialisation | Master de spécialisation | Grade de Master | Grade de Docteur | Autres | Grade de Bachelier

Concept unique lancé en France en 2006 par des professionnels du tourisme et du e-tourisme, Voyage Privé est le premier site de ventes privées de voyages. Club privé en ligne, ils proposent à leurs 7 millions de membres une sélection de voyages, séjours et loisirs haut de gamme au meilleur prix, avec des réductions pouvant aller jusqu'à -70%.

Description du poste

Les Conseillers renseignent et accompagnent les membres 7j/7 depuis la préparation de leur voyage jusqu’à leur départ. L'Equipe Service Client est également disponible pendant et au retour du séjour de nos clients, en cas de besoin. Toute l’équipe œuvre au quotidien pour garantir une qualité de service irréprochable.

Vos missions :

  • Établir un contact efficace, courtois et personnalisé aux clients Voyage Privé par téléphone et par email ;
  • Assister les clients de Voyage Privé lors de leur réservations (expliquer les caractéristiques des produits/services, formalités, modifications, annulation…) ;
  • Connaître et comprendre les procédures de Voyage Privé afin de pouvoir renseigner et aider efficacement les appelants, en leurs proposant une solution adaptée à leurs besoins ;
  • Développer une collaboration efficace avec les partenaires Voyage Privé.

Contrat et avantages

Votre contrat :

  • Salaire entre 850€ et 1083€ brut par mois (salaire minimum au Portugal : 590€/mois) ;
  • Logement pris en charge par l'entreprise (incluant factures eau, gaz, électricité et Internet) ;
  • Prise en charge à l'aéroport et transfert sur le lieu de logement ;
  • Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme.

Autres avantages :

  • Travailler pour une entreprise de renommée internationale, nommée "Great Place to Work" ;
  • Une formation de 2 à 4 semaines ;
  • Cours de Portugais gratuits ;
  • Activités réalisées par l'entreprise comme des tournois sportifs, soirées d’été et de Noël, sports nautiques, randonnées en montagne, concours culturels ;
  • Bar, cafétéria, cantine et micro-ondes pour chauffer vos repas ;
  • Ambiance jeune, dynamique et multiculturelle.

Votre profil

  • vous avez au moins fini le lycée
  • une expérience dans le service client est un plus
  • Vous êtes disponible pour 1 an ;

  • Votre langue maternelle est le Français ;
  • Vous avez un niveau d´Anglais intermédiaire (B1) pour communiquer avec des collègues étrangers et suivre une formation ;
  • Vous vous intéressez à Internet, l'informatique, les télécommunications et le domaine du tourisme ;
  • Vous êtes polyvalent et savez vous adapter à des environnements dynamiques ;
  • Vous êtes autonome, curieux et avez soif d'apprendre toujours plus afin d'exceller dans votre rôle ;
  • Vous gardez un état d'esprit constructif même en cas de situation délicate.

Plus d'Informations

Formation requise
Enseignement Secondaire, Bachelier de spécialisation, Master de spécialisation, Grade de Master, Grade de Docteur, Autres, Grade de Bachelier
Lieu
Antwerpen
Type de Contrat
Jeune diplômé
Date de publication
11-11-2017
Secteur
Service client / call center / centre d'appel
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
Langues
Français