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Passionné de mode ? ASOS recrute des Conseillers Clientèle H/F à Lisbonne !

Service client / call center / centre d'appel | Employé service client | Employé help desk | Jeune diplômé | Temps plein/ CDD | Ecole de commerce/IAE | Ecole d'ingénieurs | Université | Ecoles supérieures | Lycée ou CFA | Autres Grandes Ecoles

Lancée en juin 2000, ASOS est la plus grande boutique en ligne consacrée à la mode et à la beauté du Royaume-Uni : avec plus de 60 000 articles griffés ainsi qu'une gamme de produits de sa propre marque, ASOS est un acteur incontournable. En rejoignant nos équipes à Lisbonne, vous intégrerez une équipe soudée et aussi passionnée que vous par les dernières tendances.

Description du poste

Qu'allez-vous faire pour ASOS ?

En rejoignant les équipes de Conseillers ASOS, vous deviendrez Ambassadeur de la marque et serez responsable de la gestion des requêtes des internautes, allant de conseils en matière de mode jusqu'à la livraison de leur colis.

  • Accueillir les utilisateurs du site ASOS.fr de manière personnalisée par téléphone, e-mail, réseaux sociaux et live chat ;
  • Répondre de façon rapide et adéquate aux questions des clients ASOS.fr dès le premier contact ;
  • Identifier les requêtes des internautes et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements de ASOS.fr ;
  • Savoir se montrer multitâche et s’adapter à un environnement très dynamique ;
  • Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.

Contrat et avantages

Ce que nous vous proposons :

  • Contrat de 1 an dès l'embauche, renouvelable et avec une possibilité d’évolution de carrière et de sécurité de travail à long-terme ;
  • Remboursement du billet d'avion et logement proposé sur place ;
  • Bonus mensuel de performance.

Notre entreprise est une entreprise jeune, dynamique et multiculturelle. Nous comprenons les besoins des jeunes diplômés qui souhaitent s’expatrier pour une année ou plus : c’est pourquoi notre entreprise propose diverses activités afin de permettre à tous nos employés de se connaître et de créer une réelle cohésion :

  • Tournois sportifs,
  • Soirées d’été et de Noël,
  • Sports nautiques (kite-surf), randonnées en montagne,
  • Concours culturels et cours de cuisine…

Tout est mis en œuvre afin que vous puissiez vous intégrer au mieux et profiter de Lisbonne.

Votre profil

  • Bac à Bac+5
  • Une expérience dans le prêt-à-porter / mode / rédacteur blog est appréciée

  • Êtes-vous le futur membre de notre équipe ASOS ? Voici ce que nous cherchons...

  • Votre langue maternelle est le français et vous avez un excellent niveau d'anglais ;
  • Vous êtes un "Fashion addict", passionné par la mode et les dernières tendances ;
  • Vous êtes expert des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Snapchat...) et trouvez rapidement l'information sur Internet ;
  • Vous aimez travailler en équipe et n'hésitez pas à parfaire (et partager) vos connaissances ;
  • Vous êtes Ambassadeur de la marque ASOS et mettez tout en oeuvre pour renseigner et aider les utilisateurs d'ASOS.fr ;
  • Vous êtes dynamique, polyvalent et flexible.

Plus d'Informations

Lieu
Portugal
Salaire
Entre 850 et 1083 euros bruts/mois
Temps de travail
40 heures par semaine, en rotation horaire
Type de Contrat
Jeune diplômé, Temps plein/ CDD
Secteur
Service client / call center / centre d'appel
Formation requise
Ecole de commerce/IAE, Ecole d'ingénieurs, Université, Ecoles supérieures, Lycée ou CFA, Autres Grandes Ecoles
Permis de conduire BE/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
Langues
Anglais, Français

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