Postuler maintenant!

Customer Service Agent (Nederlandstalig) à Limbourg

Limbourg | Limburg (Vlaanderen) | Vente au détail / Commerce / Distribution

Description du poste

Bij  de klantenservice van H&M draait het allemaal om de klant. Logisch toch?

Op dit moment hebben we, verspreid over de wereld, 9 Customer Service Centers waar in totaal  zo’n 1800 mensen werken. In ons Center in de Geusselt in Maastricht helpen wij onze klanten in 9 verschillende landen en in 5 verschillende talen.

Wat ga je doen?
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheid is om ervoor te zorgen dat H&M de eerste keuze van de klant is. Dit doe je door de allerbeste klantenservice te bieden bij het beantwoorden van telefoontjes en e-mails. Je staat onze Nederlandse klanten te woord wanneer ze iets willen weten over bestellingen, leveringen en/of betalingen en je beantwoordt vragen over de Online Shop en onze winkels.

Wat heb je nodig?

  • Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse taal en basiskennis van Engels
  • Flexibele inzetbaarheid tijdens onze openingstijden (soms ook ’s avonds tot 21.00 uur en in het weekeinde tot 17.00 uur)
  • Goede computervaardigheden

Jij bent…

  • Klantvriendelijk
  • Een positief ingestelde teamplayer
  • Oplossingsgericht en stressbestendig
  • Jezelf en niet bang om fouten te maken
  • Iemand die zich kan identificeren met ons bedrijf

Wat bieden wij jou?

  • Je komt meteen in dienst bij H&M en hebt uitzicht op een vast contract.
  • Je begint met 3 weken betaalde training zodat je onze klanten aansluitend meteen een geweldige service kunt verlenen. Ook als je vooraf nog geen ervaring in het vak hebt opgedaan!
  • Een salaris conform CAO Fashion en Sport InRetail loonschaal B.
  • We begrijpen dat jij jouw privéleven en je werk zo goed mogelijk op elkaar wil afstemmen. Daarom krijg je bij ons een rooster dat telkens voor een periode van 10 weken wordt uitgegeven.
  • Goede secundaire voorwaarden (zoals korting op H&M producten, reiskosten- en maaltijdvergoeding)
  • Opleidingen, trainingen en doorgroeimogelijkheden.
  • Een uitdagende en afwisselende baan met de mogelijkheid om jouw persoonlijkheid te uiten.
  • Leuke collega´s waarmee je in een informele en ontspannen sfeer samenwerkt.

Startdatum is 6 november. Ben jij degene die we zoeken? Mooi! Stuur ons dan je CV samen met een motivatiebrief, waarin je uitlegt waarom jij de juiste kandidaat bent voor deze baan, naar charonne.capiteijns@hm.com . Eerst contact opnemen? Dat kan via 043-7110647.  WhatsAppen mag ook via 06-13106342  . Jouw berichten worden van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 16.00 uur beantwoord.

Plus d'Informations

Lieu
Limbourg
Date de publication
06-11-2017
Secteur
Vente au détail / Commerce / Distribution
Permis de conduire BE/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non