Malheureusement cette offre n'est plus active

Master Data Manager Customer à Halle

Description du poste

Colruyt Group entend entretenir des relations durables avec ses clients. Sur la base de votre expérience, vous jouez un rôle crucial dans la gestion rationalisée de nos données clients, pour laquelle vous élaborez une feuille de route. Vous veillez également à la qualité des données collectées.

Plus interactives, plus intelligentes, plus responsables… Les relations entre les clients et les entreprises ne cessent d’évoluer. Le centre d’expertise « Relation clients » qui vient d’être créé au sein du département Corporate Marketing soutient les différentes entreprises et les différents départements de Colruyt group pour encore mieux jouer sur l’évolution des besoins.

En tant que master data manager customer, vous êtes la personne de référence au sein de Colruyt Group pour les informations clients et la qualité des données. Vous êtes un expert CRM expérimenté disposant de la motivation et des compétences nécessaires pour poursuivre la professionnalisation de la gestion de données au sein de notre organisation. Vous combinez une excellente capacité d’analyse à une mentalité pragmatique et aimez collaborer avec de nombreuses personnes d’horizons différents.

Voici vos responsabilités, concrètement :

  • Vous apportez votre soutien aux collaborateurs d’autres départements (principalement des information et data stewards) dans l’acquisition des connaissances techniques nécessaires.
  • Vous développez la base de données clients existante : vous gérez les groupes cibles actuels et futurs, professionnalisez la documentation (métadonnées, glossaire et définitions), donnez des formations…
  • Vous élaborez une feuille de route (y compris les ressources, les processus…) pour une gestion des données rationnalisée et tournée vers l’avenir chez Colruyt Group (dans ses diverses entreprises).
  • Vous atteignez les objectifs de qualité des données dans le cadre des informations clients.
  • Vous créez une structure et des règles en matière de contenu.
  • Vous élaborez des processus d’amélioration internes pour les problèmes récurrents.
  • Vous rendez compte à la direction.

Vous travaillez à Hal.

Profil
  • Diplôme et expérience – Vous avez un master ou une expérience équivalente. Vous êtes un véritable expert en CRM et possédez une vaste expérience en gestion des données (mesure/suivi d’indicateurs, reporting…). Vous assumez aussi sans problème le rôle de gardien de la qualité de données.
  • Capacités d’analyse – Vous cernez bien les concepts CRM et de qualité de données et êtes en mesure de traduire vos analyses en conseils pratiques.
  • Compétences de communication – Vous vous concertez de manière claire et efficace avec divers collaborateurs. Vous jouez aussi le rôle d’ambassadeur : vous persuadez toutes les parties de l’importance d’avoir des données de qualité.
  • Connaissances linguistiques – En tant que francophone, vous maîtrisez le néerlandais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Il est également nécessaire d’avoir une bonne connaissance de l’anglais pour travailler avec tous les outils et vous concerter avec des collaborateurs parlant une autre langue.
  • Compréhension des processus – Vous vous initiez rapidement aux méthodes de travail et comprenez comment les informations sont transmises et traitées tout au long des processus.
Nous offrons
  • Impact – Par vos analyses et conseils, vous contribuez à une gestion plus efficace de l’information (un des piliers de Colruyt Group) et à de meilleures relations avec les clients.
  • Marge de manœuvre – Vous avez la possibilité de prendre l’initiative et de définir en partie vous-même le contenu de votre fonction sur le plan pratique.
  • Apprentissage et développement permanents – Une entreprise ne peut se développer que si ses collaborateurs s’épanouissent. C’est pourquoi Colruyt Group investit dans le développement professionnel et personnel de l’ensemble de ses effectifs en organisant des formations internes et externes.
  • Avantages extralégaux – En plus de votre salaire, vous recevez de nombreux avantages extralégaux comme une participation aux bénéfices et des chèques-repas.

Business Processes & Systems (BP&S) veille à la qualité et à l’efficacité des processus, des flux d’informations et des systèmes de communication de l’entreprise. 

Informations supplémentaires

Lieu
Halle
Type de Contrat
Jeune diplômé
Secteur
Vente au détail / Commerce / Distribution
Permis de conduire BE/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

Halle | Vlaams-Brabant | Vente au détail / Commerce / Distribution | Jeune diplômé

Enregistrez-vous dès maintenant!

Souhaitez-vous postuler en un clic et être averti(e) de nos dernières offres correspondant à vos critères ? Connectez vous en tant qu'étudiant!

Inscription gratuite