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Collaborateur Contact center (temps partiel) à Halle

Halle | Vlaams-Brabant | Vente au détail / Commerce / Distribution | Jeune diplômé

Description du poste

Colruyt Group donne la priorité à la convivialité. Les 250 collaborateurs de notre Contact center « In Contact » répondent rapidement, de manière polie et professionnelle à toutes les questions des clients ou collègues qui leur parviennent par téléphone ou par e-mail.

 

Découvrir progressivement le marché de l’emploi, renforcer ses connaissances avec une expérience professionnelle et utiliser activement ses compétences linguistiques : In Contact est à la recherche de collaborateurs enthousiastes désireux de découvrir ces activités. Vous êtes étudiant ou terminez votre mémoire de bachelier ou de master ? Aucun problème, il est aussi possible de travailler (à temps partiel) en tant qu’étudiant jobiste ou salarié.

In Contact aide les clients et les collaborateurs. Vous intégrez l’équipe « Food » ou « Non Food ». Le département Food comprend des enseignes comme Colruyt, Bio-Planet, Spar et OKay. Si vous optez pour le Non-Food, vous assistez les collaborateurs et clients de Dreamland, Dreambaby et Collishop.

Vous êtes souvent le premier point de contact en cas de question ou de problème. Vos activités sont très variées : vous accompagnez des clients dans le choix de meubles de jardin en ligne, informez un internaute sur l’utilisation du site de Collect&Go, répondez à une question sur les derniers jeux vidéo proposés chez Dreamland… Pas de panique, vous ne devez pas tout de suite connaître toutes nos enseignes sur le bout des doigts. Vous suivrez une formation approfondie avant de commencer.

Vous êtes en poste à Hal selon un horaire variable et travaillez souvent le soir et le week-end. Il arrive également que vous deviez travailler durant les jours fériés. Cependant, vous connaissez vos horaires quelques semaines à l’avance afin de pouvoir parfaitement harmoniser travail et vie privée.

Dans votre lettre de motivation, vous indiquez sous quel type de contrat vous souhaitez travailler : en tant qu’étudiant jobiste ou salarié, à temps plein ou partiel (20 h par semaine), sous contrat temporaire de 6 ou 12 mois… Ensemble, nous examinons les possibilités qui s’offrent à vous en fonction de vos occupations et de la période choisie.

Profil
  • Flexibilité –  Un horaire entre 7 et 22 h; adapté aux besoins du service, ne vous pose aucun problème. Vous êtes également diposé à travailler le week-end et les jours fériés.
  • Orientation client – Vous faites preuve d’empathie et essayez d’aider chaque client au mieux. Vous ne le faites pas uniquement parce que c’est votre travail, mais aussi parce que vous aimez aider votre prochain.
  • Pragmatisme – Vous résolvez les problèmes sans attendre en imaginant des solutions efficaces.
  • Communication – Vous communiquez aisément et avec plaisir, tant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Professionnalisme – Vous êtes souvent le premier point de contact des clients qui s’adressent à Colruyt Group. Voilà pourquoi nous attendons de vous que vous portiez les valeurs de notre entreprise et que vous adoptiez une attitude professionnelle dans tous vos contacts.
  • Connaissances linguistiques ­– Vous vous exprimez parfaitement en français et en néerlandais, à l’oral comme à l’écrit. Vous apportez en effet votre aide aux clients francophones comme néerlandophones.
Nous offrons
  • Première expérience professionnelle – Vous entrez dans un environnement no-nonsense où vous pourrez en apprendre beaucoup sur le fonctionnement d’une grande entreprise. Et ça fera aussi bon genre sur votre C.V. !
  • Bon équilibre entre travail et vie privée – Durant votre entrevue, vous indiquez si vous souhaitez travailler à temps plein ou partiel. Un contrat temporaire est également envisageable. Étant donné que vous travaillez régulièrement en soirée et le week-end, vous êtes souvent libre à des moments où les autres travaillent.
  • Contact humain – Vous entrez directement en contact avec les clients par l’intermédiaire de différents canaux. De plus, votre équipe est toujours prête à vous aider pour toute question à laquelle vous ne parviendriez pas à répondre directement.
  • Stabilité – Colruyt Group est une entreprise stable qui investit dans ses collaborateurs.
  • Rémunération – Vous bénéficiez d’une rémunération attrayante assortie d’un grand nombre d’avantages extralégaux, comme une participation aux bénéfices et une assurance hospitalisation.

Plus d'Informations

Lieu
Halle
Type de Contrat
Jeune diplômé
Date de publication
13-08-2018
Secteur
Vente au détail / Commerce / Distribution
Permis de conduire BE/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non