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Collection officer à Halle

Halle | Vlaams-Brabant | Vente au détail / Commerce / Distribution | Jeune diplômé

Description du poste

Vous voulez relever un nouveau défi riche en contacts avec les clients dans une grande entreprise familiale cotée en Bourse ? En tant qu’agent de recouvrement, vous gérez les créances en souffrance (B2B et B2C) pour diverses entreprises de Colruyt Group.

Vous contactez principalement des clients afin que ces derniers soldent leur créance. En collaboration avec le client, vous trouvez une solution qui convienne aux deux parties. Vous déterminez vous-même la solution à retenir, et optez par exemple pour un plan de remboursement ou un sursis.

Une bonne dose d’empathie est nécessaire pour exercer cette fonction. Vous écoutez les clients et tentez de comprendre au mieux leur situation. En d’autres termes, vous travaillez de manière orientée client, sans toutefois perdre de vue les intérêts commerciaux de votre employeur. Même dans les situations complexes, vous prenez rapidement et fermement les bonnes décisions.

Votre approche vous permet de travailler efficacement et d’enregistrer rapidement des résultats. En outre, vous participez à la réflexion sur les processus de travail existants et mettez en évidence les possibilités d’amélioration. Ensuite, vous les mettez en œuvre dans vos différents projets.

Un agent de recouvrement se rend parfois auprès de l’équipe de recouvrement juridique. Cette équipe prépare les dossiers juridiques et assure entre autres le contact avec les avocats. À terme, vous pouvez intégrer cette équipe.

Vous travaillez au siège central de Colruyt Group à Hal.

Profil
  • Expérience – Vous justifiez de préférence de quelques années d’expérience dans la gestion clientèle par téléphone, la gestion des plaintes ou encore des créances. Vous êtes susceptible d’inspirer vos collègues par votre expérience et votre apport personnel.
  • Réflexion orientée client – Vous pensez toujours de manière orientée client et ne perdez jamais de vue les objectifs commerciaux de Colruyt Group. En concertation avec votre interlocuteur, vous mettez en place des solutions qui conviennent à toutes les parties.
  • Approche structurée – Vous osez prendre des décisions dans un cadre clairement défini et travaillez de manière structurée.
  • Précision – Vous gérez souvent des dossiers sensibles. Vous les traitez toujours de manière discrète et adéquate.
  • Connaissances linguistiques – Vous disposez d’une très bonne connaissance du néerlandais et du français. Une connaissance de base de l’anglais est indispensable.
Nous offrons
  • Collaboration – Vous avez la possibilité d’assumer différentes tâches au sein du service de comptabilité. Vous bénéficiez du soutien nécessaire de vos collègues directs et êtes à votre tour à leur disposition quand ils ont besoin de votre aide.
  • Entreprise familiale fondée sur des valeurs – Colruyt Group attache une grande importance aux valeurs fondamentales. Cet aspect se traduit aussi dans votre approche constructive des clients présentant une créance en souffrance.
  • Liberté d’initiative – Vous voyez une possibilité d’amélioration ? Vous avez l’occasion de vous lancer. Vous imaginez de petites et grandes optimisations et en tirez de l’énergie.
  • Rémunération attrayante – Vous bénéficiez d’un salaire attrayant accompagné de nombreux avantages extralégaux, comme des chèques-repas et une participation aux bénéfices.

Le département Finance assure le soutien financier des différentes activités commerciales de Colruyt Group avec notamment les services Banking, Comptabilité et Analyse d’entreprise. 

Plus d'Informations

Lieu
Halle
Type de Contrat
Jeune diplômé
Secteur
Vente au détail / Commerce / Distribution
Permis de conduire BE/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

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