Collaborateur Servicedesk Security à Halle

Notre Servicedesk Security se tient à la disposition des 30 000 collaborateurs de Colruyt Group. La plupart d’entre eux utilisent chaque jour différents programmes et systèmes informatiques. Vous répondez à leurs questions, notamment en matière de sécurité et d’accès.

Vous exécutez principalement des tâches administratives en matière d’Identity & Access Management, dans le cadre de projets ou de demandes de service spécifiques. Ces tâches concernent différentes plateformes, comme Mainframe, Active Directory et SharePoint.

Imaginons qu’un collaborateur de Colruyt Group demande l’accès à un serveur de fichiers déterminé. Vous vous posez immédiatement les bonnes questions : pourquoi demande-t-il cet accès ? Est-il le seul à en avoir besoin ou l’ensemble de son département est-il concerné ? Vous demandez ensuite aux bonnes personnes si vous pouvez accorder cet accès. Si c’est le cas, vous vous en chargez et informez les utilisateurs finaux ainsi que les parties concernées du processus.

Vous réalisez également des contrôles périodiques visant à améliorer la qualité de la sécurité informatique. Vous déterminez par exemple si certains collaborateurs doivent encore avoir accès à des dossiers contenant des informations confidentielles. Le cas échéant, vous retirez ou autorisez certains accès.

Vous apportez en outre votre soutien à d’autres utilisateurs d’outils de gestion de la sécurité, comme les analystes fonctionnels et les analystes en processus. Vous recevez une demande d’assistance émanant d’autres départements, par exemple dans le contexte de l’enregistrement d’un domaine ? Vous vous en chargez avec plaisir !

• Connaissances et expérience – Vous êtes de préférence titulaire d’un bachelier et montrez un vif intérêt pour l’informatique ou possédez de solides connaissances en la matière.
• Connaissances linguistiques ­– Vous êtes trilingue français/néerlandais/anglais, car vous aidez des collègues francophones, néerlandophones et anglophones.
• Orientation client – Vous faites preuve d’empathie et tâchez d’aider au mieux chaque collaborateur. Vous le faites parce que c’est votre job, mais surtout parce que vous aimez aider votre prochain.
• Discrétion – Vous savez gérer des données confidentielles et êtes très axé sur la sécurité.
• Capacités analytiques – Vous comprenez très vite une question ou un problème et y apportez la bonne réponse.

• Ambiance agréable – Vos collègues sont toujours prêts à répondre aux questions qui vous posent problème. Vous effectuez en outre un job avec de nombreux contacts sociaux, car vous êtes en rapport direct avec des collaborateurs de l’ensemble de Colruyt Group.

• Liberté d’initiative – Vous avez des idées pour améliorer l’organisation de votre job ou de votre équipe ? Elles sont toujours les bienvenues !

• Formation – Grâce à des formations régulières, vous restez au fait des outils et applications pour lesquels les collaborateurs font appel à votre aide. Vous avez en outre le choix parmi un large éventail de formations internes pour vous développer sur les plans professionnel et personnel.

• Avantages extralégaux – Votre salaire est assorti de nombreux avantages extralégaux, comme une participation aux bénéfices et une assurance hospitalisation.