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Responsable Service operations IT à Halle

Halle | Vlaams-Brabant | Vente au détail / Commerce / Distribution | Jeune diplômé

Description du poste

Notre département BP&S améliore les processus opérationnels, flux d’information et systèmes opérationnels pour la grande famille d’entreprises qu’est Colruyt Group. Nous cherchons un responsable Service operations pour assurer le suivi et l’amélioration en continu des services et processus.

Notre département Business Processes & Systems (BP&S) est composé des profils les plus variés : solution analysts, business architects, software engineers, project managers… BP&S souhaite mettre davantage l’accent sur l’optimisation de ses propres services afin de soutenir au mieux ses partenaires dans leur développement et leur fourniture de services aux clients. Les services que nous proposons sont par exemple la réalisation d’une solution informatique, la gestion d’un projet ou encore l’exploitation d’un service informatique.

En tant que responsable services operations IT, vous vous plongez dans le plan stratégique de BP&S et veillez à ce que ce dernier soit mis en place à tous les niveaux des services dont vous assumez la responsabilité.

Vous rationalisez et optimisez les services qui vous sont attribués. Vous le faites main dans la main avec les collaborateurs de BP&S et les partenaires pour lesquels vous travaillez. Vous faites preuve d’ouverture face aux nouvelles idées. Vous assimilez ainsi en permanence de nouvelles perspectives d’optimisation des processus existants.

Au sein de votre organisation, vous sensibilisez vos interlocuteurs à la pensée et au travail par processus. Vous contribuez à ce que cette vision soit soutenue par toutes les parties prenantes, entre autres en les réunissant et en examinant les possibilités de mise en place ou d’optimisation de services donnés. Vous mettez en place un système de surveillance des processus et veillez ensuite à son suivi afin que les corrections nécessaires puissent être apportées en temps utile.

La première année, vous travaillez dans nos bâtiments centraux à Hal. Ensuite, il vous est possible de travailler dans nos bureaux régionaux deux jours par semaine.

Profil
  • Connaissances et expérience – Vous êtes titulaire d’un bachelier ou d’un master en informatique et justifiez d’au moins trois ans d’expérience dans la gestion de services informatiques. Vous avez également des connaissances en ITIL, ISO 27000 et RGPD.
  • Connaissances linguistiques – Vous êtes francophone et avez une bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais. Vous êtes en mesure de mener aisément une conversation dans ces langues, ce que vous devrez faire régulièrement dans cette fonction.
  • Esprit conceptuel – Vous avez un esprit conceptuel et savez penser de manière stratégique.
  • Compétences en communication – Vous avez le contact facile, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’organisation. Vous pouvez ainsi faire appel à votre réseau si vous avez besoin de soutien.
  • Autonomie – Vous êtes capable de travailler en toute autonomie et de tracer votre propre voie. La recherche et la concrétisation de possibilités d’amélioration vous donnent de l’énergie.
Nous offrons
  • Job social – Vous êtes continuellement en contact avec des équipes au sein de BP&S et par extension de Colruyt Group dans son ensemble. Vous avez ainsi l’occasion de développer un vaste réseau de contacts professionnels et personnels.
  • Influence – Vous travaillez à haut niveau et entrez en contact avec des acteurs importants, comme la direction informatique.
  • Apprentissage en continu – Vous apprenez au quotidien de vos collègues et avez en permanence la possibilité de vous développer ainsi que d’enrichir vos connaissances.
  • Avantages extralégaux – Votre salaire est assorti de nombreux avantages extralégaux, comme une participation aux bénéfices et des chèques-repas.

Business Processes & Systems (BP&S) veille à la qualité et à l’efficacité des processus, des flux d’informations et des systèmes de communication de l’entreprise. 

Plus d'Informations

Lieu
Halle
Type de Contrat
Jeune diplômé
Secteur
Vente au détail / Commerce / Distribution
Permis de conduire BE/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

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