Malheureusement cette offre n’est plus disponible en ligne

Customer Loyalty Team Member Events Regulatory (Fixed-term contract) à Bruxelles

Bruxelles | Brussel

Customer Loyalty Team Member Events... Contract van bepaalde duur,...   Je rol &...   ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor Client Services. Op deze afdeling doen Customer...

Description du poste

Customer Loyalty Team Member Events Regulatory
Contract van bepaalde duur, Brussel
 
Je rol & werkomgeving
 
ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor Client Services. Op deze afdeling doen Customer Loyalty Teams er alles aan om elke dag weer de wensen van onze klanten te overtreffen. Het betreft hier dus niet zomaar een klantenservice-afdeling. Om deel uit te maken van één van de agile CLT-teams breng je namelijk naast de juiste kennis en kunde, ook de juiste persoonlijkheid mee. Onze ‘Orange Culture’ is hierbij onze leidraad. In deze cultuur staan het nemen van eindverantwoordelijkheid, ondernemerschap, het werken in teams, vertrouwen op je collega’s en teambelang boven eigenbelang centraal.
Is bij jou de klant koning en geeft het bieden van goede service aan de klant jou een kick? Ben jij iemand die deel wil uitmaken van een boeiend project waarbij we het bankieren voor de klant herdefiniëren vanuit een klantgeoriënteerde omgeving. Ben jij een enthousiast persoon die graag werkt in zelforganiserende teams, in oplossingen denkt en alleen tevreden is met de beste resultaten voor onze klanten? Wil jij onze klanten ondersteunen in hun bankieren vanuit call, mail, messaging, en (video)chatdiensten?
Wil jij je verdiepen in de diverse regelgevingen die wij als bank worden opgelegd? Schrik jij er niet voor terug om een divers en complex takenpakket uit te voeren? Beschik jij over een analytische geest, met als sterkte het leggen van verbanden tussen verschillende gegevens?
Dan hebben we de perfecte functie voor jou gevonden!
 
Je belangrijkste verantwoordelijkheden
  • Klantcontact zorgvuldig loggen in de systemen.
  • Het op een correcte manier doorlopen van klantprocessen.
  • Rekening houdend met geldende wet- en regelgeving.
  • Alle overige uitdagende taken die je naar je toe weet te trekken.
  • Operationele afhandeling van het klantverzoek.
     
    Jouw verschillende taken
  • Verwerken van de gegevens in het kader van bescherming van tegoeden opgelegd door de rechtbank.
  • Toezien op de correcte identificatie van de klanten bij zowel onboarding als periodieke review (FATCA, Common Reporting Standard, uiteindelijke begunstigden van juridische entiteiten, …).
  • Valideren van openingen van rekeningen voor specifieke doelgroepen (feitelijke verenigingen, naakte eigendom/vruchtgebruik, …) en dit op basis van de geldende regelgevingen.
  • Instaan voor de opstart van het acceptatieproces voor zowel nieuwe klanten als bestaande klanten (1ste lijn van Compliance).
  • Verwerken van aanvragen rond titularis- en mandaatbeheer.
     
    Waar we naar op zoek zijn
     
    Een collega met het talent om iets op zich te nemen en het waar te maken, die enthousiast is om anderen te helpen om succesvol te zijn en de gave heeft om altijd een stap vooruit te zijn. Met andere woorden, je streeft ernaar om frisse ideeën aan te brengen en uitdagingen te aanvaarden in een snel veranderende en complexe omgeving. Je bent een persoon die steeds samenwerkt, luistert en investeert in anderen om zo gezamenlijke doelen te verwezenlijken. Je vindt het leuk om het status quo uit te dagen en je bent erop gebrand om creatieve oplossingen voor problemen voor te stellen.
    Als Customer Loyalty Team-Member moet je ook over het volgende beschikken:
  • Een flexibele ingesteldheid, je vindt het geen probleem om in de verruimende openingstijden van 08.00-22.00 te werken en indien nodig op zaterdag van 9u tot 17u, of bij te springen in een team.
  • Een opleiding op bachelor niveau.
  • Een commerciële ingesteldheid met oog voor commerciële resultaten, klantgerichtheid en ondernemerschap.
  • Je bent bereid om de nodige (wettelijke) certificaten voor de job te halen.
  • Je bent bereid om het nodige aan te leren voor de uitvoering van je taken.
  • Bereid tot het leren van de processen en producten van ING.
  • NL en FR (niveau B1 Europese norm) vereist.
  • Kennis van het Engels en Duits is een troef.
     
    Wat we je aanbieden
     
    Je bouwt mee aan het ING van de toekomst.
    Een duidelijk doel, een uniek aanbod, een gepaste verloning en een bijkomende waaier aan mogelijke voordelen zoals:
  • Persoonlijke groei & uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden om je ambities te verwezenlijken door middel van opleidingsmogelijkheden en het leren van verschillende zaken op het terrein.
  • Je leert wat bankieren inhoudt en zal een duidelijk inzicht krijgen in de commerciële aanpak, producten en de manier waarop wij onze klanten service bieden.
  • Een informele, dynamische omgeving met innovatieve collega's die je inspanningen ondersteunen.
  • Een progressieve en soepele manier van werken waarbij nieuwe ideeën naar waarde worden geschat.
    Een zeer afwisselend werk, omdat je taken en werkzaamheden per dag kunnen verschillen. Ook heb je ruimte om je eigen ideeën, kennis en ervaring in te brengen in je team en concreet toegevoegde waarde te leveren in het bedenken van de beste oplossingen voor klanten.
     
    Wij herdefiniëren bankieren. En jij?
     
    Er was nooit een interessantere tijd om bij ING te werken. We bevinden ons op een traject dat toegespitst is op onze klanten, aangedreven wordt door technologie en gestuurd wordt door intelligente, vastberaden mensen. Onze klanten voelen dat onze mensen hen in staat stellen om zowel in het leven als in zaken een stap voor te blijven. En daar zijn we trots op!


Plus d'Informations

Lieu
Bruxelles
Permis de conduire BE/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

Malheureusement cette offre n’est plus disponible en ligne

Chercher d'autres emplois or trouver des offres similaires ci dessous

Customer Loyalty Team Member Events Regulatory (Fixed-term contract) à Bruxelles

Customer Loyalty Team Member Events... Contract van bepaalde duur,...   Je rol &...   ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook vo...

lire la suite

Enregistrez-vous dès maintenant!

Souhaitez-vous postuler en un clic et être averti(e) de nos dernières offres correspondant à vos critères ? Connectez vous en tant qu'étudiant!

Inscription gratuite