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Conseiller clientèle (h/f) - Roubaix

Topjob | à l'étranger: France | Administration / Secrétariat | Service client / call center / centre d'appel | Employé administratif | Employé Back office | Employé de centre d'appel | Employé help desk | Jeune diplômé | Enseignement Secondaire | Bachelier de spécialisation | Master de spécialisation | Grade de Master | Grade de Docteur | Autres | Grade de Bachelier

Vous êtes dynamique et passionné de voitures ? Nous recherchons actuellement un conseiller de clientèle pour notre client spécialisé dans la prestation de service à dimension internationale. Le téléconseiller devra prendre en charge des appels entrants et sortants pour une entreprise leader dans le secteur automobile. Cela vous semble t-il intéressant ? Alors continuez de lire!

Description du poste

Vos principales missions seront de:

  • Répondre aux demandes et réclamations téléphoniques en utilisant des scripts et procédures standards
  • Orienter et conseiller les clients (email - chat - appel)
  • Rassembler les informations, rechercher et résoudre les demandes clients
  • Présenter les options appropriées de façon efficace
  • Informer les clients sur les services disponibles et passer en revue les besoins de la clientèle
  • L'objectif est d'augmenter la satisfaction client en contruisant une relation durable avec le client.

Contrat et avantages

  • CDI 35h/semaine
  • Salaire: 1530.15€ brut / mois + Prime mensuelle si objectifs atteints
  • Equipe dynamique
  • Formation sur les produits et outils client (monde de l'automobile)
  • Tickets restaurant
  • Transports publics remboursés à hauteur de 50%
  • Situé à 150 mètres d'une station de tramway et à 3 minutes d'une station de métro

Profil recherché

  • Au minimum niveau secondaire complété
  • Le français est votre langue natale
  • Vous avez idéalement une expérience préalable en centre d'appel
  • Vous êtes sympathique et orienté relation client
  • Vous aimez le contact humain
  • Vous avez de bonnes compétences en communication et une bonne écoute
  • Vous êtes motivé et dynamique
  • Vous avez le permis de conduire (non obligatoire

Plus d'Informations

Formation requise
Enseignement Secondaire, Bachelier de spécialisation, Master de spécialisation, Grade de Master, Grade de Docteur, Autres, Grade de Bachelier
Lieu
à l'étranger: Etranger
Heures de travail par semaine
35 - 35
Type de Contrat
Jeune diplômé
Échelle de salaire
1530€ par mois
Responsable de
Appels entrants et sortants, Informer, Conseiller, Résoudre les demandes des clients
Date de publication
11-07-2018
Secteur
Administration / Secrétariat, Service client / call center / centre d'appel
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
Langues
Néerlandais