Customer Relationship Medewerker à Bruxelles

Customer Relationship... (a.k.a. Customer Loyalty Member) We zijn op zoek naar nieuwe collega’s die als klantenrelatie mederwerker , de vertrouwenspersoon voor de B2B of B2C klanten van de bank worden. Het is...

Description du poste

Customer Relationship medewerker
(a.k.a. Customer Loyalty Member)
We zijn op zoek naar nieuwe collega’s die als klantenrelatie mederwerker , de vertrouwenspersoon voor de B2B of B2C klanten van de bank worden. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze klanten een persoonlijk advies op maat te geven en commerciële opportuniteiten te spotten.
Je rol & werkomgeving  
ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor Client Services. Op deze afdeling doen Customer Loyalty Teams er alles aan om elke dag weer de wensen van onze klanten te overtreffen. Het betreft hier dus niet zomaar een klantenservice-afdeling. Om deel uit te maken van één van de agile CLT-teams breng je namelijk naast de juiste kennis en kunde, ook de juiste persoonlijkheid mee. Onze ‘Orange Culture’ is hierbij onze leidraad. In deze cultuur staan het nemen van eindverantwoordelijkheid, ondernemerschap, het werken in teams, vertrouwen op je collega’s en teambelang boven eigenbelang centraal.
Is bij jou de klant koning en geeft het bieden van goede service aan de klant jou een kick? Ben jij iemand die deel wil uitmaken van een boeiend project waarbij we het bankieren voor de klant herdefiniëren vanuit een klantgeoriënteerde omgeving.  Ben jij een enthousiast persoon die graag werkt in zelforganiserende teams, in oplossingen denkt en alleen tevreden is met de beste resultaten voor onze klanten? Wil jij onze klanten ondersteunen in hun bankieren vanuit call, mail, messaging, en (video)chatdiensten?
Word je gedreven door een veranderende omgeving en heb je zin om hieraan bij te dragen?
 
 
Wat je gaat doen:
  • Je bouwt een langetermijn relatie op met jouw klanten door hen telkens een advies op maat aan te reiken.
  • Je bent verantwoordelijk voor je klant van A tot Z.
  • Targets schrikken jou niet af, al is een relatie met jouw klant nog steeds het belangrijkste.
  • Je ontpopt je van een generalist naar een ware specialist in 1 van volgende bankdomeinen.
Waar we naar op zoek zijn:
Je bent een collega met het talent om iets op zich te nemen en het waar te maken, die enthousiast is om anderen te helpen om succesvol te zijn en de gave heeft om altijd een stap vooruit te zijn. Met andere woorden, je streeft ernaar om frisse ideeën aan te brengen en uitdagingen te aanvaarden in een snel veranderende en complexe omgeving. Je bent een persoon die steeds samenwerkt, luistert en investeert in anderen om zo gezamenlijke doelen te verwezenlijken. Je vindt het leuk om het status quo uit te dagen en je bent erop gebrand om creatieve oplossingen voor problemen voor te stellen.
 
  • Je bent klantgericht, communicatief en ambitieus.
  • Je hebt een commerciële mindset.
  • Je hebt een bachelor of master diploma.
  • Je hebt een sterke interesse of een eerste werkervaring
  • Je hebt als moedertaal NL/FR en kennis van de andere landstaal.
  • Je bent een team player, maar kan ook alleen werken indien nodig.
  • Een flexibele ingesteldheid, je vindt het geen probleem om in de verruimende openingstijden van 08.00-22.00 te werken en indien nodig op zaterdag van 9u tot 17u, of bij te springen in een team
Wat we je aanbieden:
  • Je bouwt mee aan het ING van de toekomst.
  • Interessante en uitdagende projecten om jouw carrière te starten
  • Jong en leuk team.
  • Een opstap naar andere functies binnen de bank (o.a Customer Journey Expert, Implementation Manager, Product Management, Trainer,…)
  • Open communicatie en ruimte voor initiatief
  • Een goed salaris en extralegale voordelen zoals interessante financiering voor leasewagen, groep- en hospitalisatieverzekering, maaltijd - en ecocheques,… daarnaast zorgt ING voor een Zeer ruim aanbod van opleidingen en ontwikkelingsopportuniteiten.


 

Informations supplémentaires

Lieu
Bruxelles
Date de publication
08-10-2018
Permis de conduire BE/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

Bruxelles | Brussel

Partager cette offre