Customer Data Assistant à Bruxelles

Description du poste

Le travail du team ‘Customer Data Management & Privacy’ est actuellement concentré sur 3 aspects principaux :

 

  • Data Quality : corriger et (éventuellement enrichir) les données clients de manière préventive et curative ;
  • nettoyage des multiples : fusionner les différentes données du même client ;
  • respect des droits et obligations des clients et de la SNCB  en matière de protection de la Vie Privée.

 

En tant que ‘Customer Data Assistant’, vous nous soutenez dans notre mission quotidienne, tant sur le plan opérationnel que sur le plan de la gestion.

A cette fin, vous :

  • contribuez à la correction et à l’enrichissement des données clients, et au traitement des questions de nos clients en matière de protection de la vie privée ;
  • participez à des réunions sur les problèmes de données clients ;
  • êtes le backup du ‘Customer Data Manager’ pour certains aspects du travail (e.a. responsabilité finale du nettoyage des multiples).

JN 239 H-HR/2019

Votre profil...

Vous répondez au profil décrit ci-dessus et vous avez un bachelor. Si vous avez obtenu votre diplôme à l'étranger, vous devez être en possession d'une attestation d'équivalence délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles pour pouvoir participer à la sélection.

Il va de soi que vous disposez d'une série d'aptitudes de base pour la présente fonction. Nous souhaitons plus spécifiquement insister sur les compétences suivantes :

 

Vos compétences techniques

  • vous avez une bonne connaissance et utilisez efficacement MS office 365 (en particulier Excel) ;
  • vous avez une bonne connaissance de la 2ème langue nationale ;
  • une expérience dans un environnement de travail similaire (confidentialité/discrétion) constitue un atout.

 

Vos compétences comportementales

  • vous êtes motivé par le travail précis et minutieux ;
  • vous êtes orienté résultats ;
  • vous pouvez rester concentré durant une longue période ;
  • vous pouvez gérer une pression de travail et des délais ;
  • vous travaillez de manière autonome au sein de l’équipe ;
  • vous respectez le cadre réglementaire et le contexte de travail dans lequel vous travaillez ;
  • vous restez ouvert aux changements.

Nous vous offrons...

  • un travail axé vers les objectifs au sein d’une direction orientée client ;
  • une atmosphère de travail agréable et un environnement calme ;
  • la satisfaction d’atteindre des résultats délivrables au quotidien ;
  • un contrat à durée indéterminée.

Quelles étapes devez-vous suivre?

  1. Si cet emploi vous intéresse, inscrivez-vous via le site et envoyez votre CV et lettre de motivation.
  2. Si votre CV et lettre de motivation correspondent au profil, vous serez invité à compléter un questionnaire de personnalité non éliminatoire.
  3. Dans une phase suivante, vous serez alors invité pour des tests de raisonnement non-éliminatoires. Vous serez ensuite reçu pour un entretien destiné à évaluer votre motivation, vos connaissances, votre expérience et les compétences relatives à la fonction.

Les inscriptions seront clôturées dès que nous aurons reçu un nombre suffisant de candidatures.

Découvrez votre environnement de travail

Au sein des Chemins de Fer belges, la Direction Marketing & Sales a pour mission de placer le client au cœur des préoccupations, de développer son chiffre d‘affaires et de préparer la SNCB à la concurrence dans le cadre du marché libéralisé. Pour réaliser cette ambition, il est essentiel de comprendre le marché de la mobilité, le comportement et les besoins du voyageurs, le processus décisionnel des clients, leur appréciation et perception du train en tant que produit et de la SNCB en tant que marque.

 

En tant que ‘Customer Data Assistant’, vous faites partie de la division « Systems & digital Innovations » qui vise à aligner le système existant avec les attentes en évolution des clients et les possibilités technologiques.

Vous travaillerez au sein de l’équipe « Customer Data Management & Privacy». En collaboration avec vos collègues, vous garantissez la qualité des données clients.  Vous contribuez à réaliser une vision 360° du comportement et des besoins de nos clients, tout en respectant la protection des données de la Vie Privée.

Informations supplémentaires

Lieu
Bruxelles
Type de Contrat
Jeune diplômé
Date de publication
17-04-2019
Secteur
Transport / Chauffeur / Coursier
Permis de conduire BE/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

Bruxelles | Brussel | Transport / Chauffeur / Coursier | Jeune diplômé

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