Stagiaire réservation

Description du poste

Résumé du stage :

Coordonner stratégiquement les processus et les procédures du revenu management pour maximiser le revenu de chaque chambre d'hôtel.

Principales missions et responsabilités :

• Aider et informer les clients
• Traiter les demandes de réservations
• Rédiger les offres
• Assurer un suivi avec les clients si nécessaire
• Recueillir, traiter les modifications (ex : annulations) et y trouver des alternatives.
• Dresser et transmettre un bilan des réservations aux autres départements avec les données relatives à l'arrivée (durée du séjour, nombre de chambres, moyen de paiement, services demandés...).
• Gérer et maintenir les contrôles des inventaires des groupes et des individuels.
• Travailler avec le directeur revenu et réservations selon les besoins pour assurer une gestion efficace de l'inventaire de groupe quotidiennement.
• Identifier les opportunités de ventes additionnelles et mettre en place des campagnes dans le but de vendre des chambres.
• Développer, surveiller et ajuster les stratégies de vente et de prix.
• Travailler avec le directeur revenu et le directeur marketing dans la mise en place de nouvelles initiatives.
• Surveiller la production des comptes clefs et identifier les tendances.
• Recommander les prix et les stratégies pour assurer un meilleur positionnement de l'hôtel.
• Assister dans la création et le maintien des prix/promotions dans les différents systèmes (CRS, PMS et notre site Internet).
• Analyser les stratégies, les statistiques des chambres et les facteurs de la demande.
• Vérifier le rapport à la fin du mois des statistiques des chambres et fournir des analyses sur la performance par rapport aux prévisions et aux résultats des stratégies mises en place.
• Préparer les statistiques de la part de marché.
• Faire des recommandations pour les stratégies futures.
• Analyser la demande et les concurrents.

Compétences :

• Maîtrise des outils informatiques et du Web
• Organisation et rigueur
• Sens de l'écoute et de la communication et pédagogie
• Esprit d'initiative et créativité, pragmatique et méthodique
• Ouverture d'esprit et capacité d'adaptation
• Curiosité intellectuelle

Langues

• Français
• Anglais

Informatique

• Word, Excel, Outlook

Avantages et indemnité :

• Repas : 3 repas par jour
• Parking
• Indemnité de stage de 650 € net par mois pour les ressortissants non belges et 250 € net par mois pour les ressortissants belges.
• Logement individuel
• Réduction sur les différentes prestations de l'hôtel : SPA, hébergement, restauration ...
• Wyndham Rewards
• Accès à la salle de sport après 2 mois

Informations supplémentaires

Statut

Actif

Formation requise

Autres

Lieu

La Hulpe

Type de Contrat

temps complet expérience

Date de publication

05-11-2026

Permis de conduire BE/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français